A Ouvidoria é um canal de comunicação de 2ª instância que tem a missão de representar o cliente dentro da Unimed Palmas com total independência e imparcialidade. Busca soluções para as manifestações apresentadas, transformando-as em ferramentas para o aprimoramento dos serviços oferecidos a nossos beneficiários.
Se preferir, acione a Ouvidoria através dos outros canais de recebimento da demanda:
A Ouvidoria tem o prazo de até 7 (sete) dias úteis para apresentar a resposta ao beneficiário, sendo admitida, nos casos excepcionais ou de maior complexidade, a pactuação junto ao beneficiário de prazo maior, não superior a 30 (trinta) dias úteis, conforme prevê a Resolução Normativa ANS 323/2013.